Общие условия

LISINYA TUR оставляет за собой право изменять забронированные отели. В трёхместных номерах может предоставляться дополнительная кровать. Эти кровати могут быть складными или диван-кроватями.

Таким образом, возможная ограниченность пространства и тип дополнительной кровати при бронировании для третьего лица и/или ребёнка считаются принятыми. Цены для детей действительны только при размещении ребёнка в одном номере с двумя взрослыми.

Участники туров с перелётом самостоятельно несут ответственность за прохождение регистрации и посадки. Эти процедуры должны быть выполнены в аэропорту или онлайн до вылета.

Задержки и изменения выхода на посадку объявляются в аэропорту по громкой связи и на информационных табло, и гости обязаны самостоятельно отслеживать данную информацию. Вся информация, предоставляемая в аэропорту, находится в зоне ответственности гостей.

Все личные вещи, сумки и багаж находятся под ответственностью участников. LISINYA TUR не несёт ответственности за утерянные, забытые или украденные вещи.

В случае обнаружения утерянных вещей расходы по их отправке или доставке несёт владелец.

LISINYA TUR не несёт ответственности за участников, которые не прибывают вовремя к указанным точкам сбора или в аэропорт, не проходят регистрацию или посадку вовремя, либо пропускают рейс.

В таких случаях расходы на переоформление билетов (в обе стороны — автобусом или самолётом) и местные трансферы оплачиваются участником.

LISINYA TUR выступает исключительно посредником между авиакомпанией и пассажиром и действует в рамках Гаагского протокола от 28.09.1955.

Время вылета может изменяться и должно быть подтверждено не позднее чем за 48 часов до отправления. Маршруты могут изменяться в зависимости от аэропорта прибытия.

Информацию о времени вылета можно получить в нашем офисе или у вашего менеджера. LISINYA TUR не несёт ответственности за изменения расписания и задержки со стороны авиакомпаний.

Категория детей включает возраст от 7 до 11 лет.

Туристическая программа действительна с даты публикации до 31.12.2027. Более поздняя версия автоматически отменяет предыдущую.

Обязательные дополнительные услуги включены в стоимость.

Если минимальное количество участников не набрано, LISINYA TUR оставляет за собой право отменить тур не позднее чем за 7 дней до даты выезда.

Полные условия отмены и возврата можно ознакомиться на нашем сайте:
https://lisinyatur.com/iptal-iade-sartlari

• Действуют условия соответствующей авиакомпании
• Цены формируются по динамической системе и начинаются с минимального доступного тарифа
• Для получения информации о норме багажа свяжитесь с вашим менеджером

За несколько дней до тура будет создана группа в WhatsApp, где будут сообщены точные время и место отправления. Номера мест распределяются в порядке бронирования.

В зависимости от количества участников перевозка осуществляется на минивэнах, мидибусах или автобусах.

Условия отмены и изменения

Условия отмены и изменения являются неотъемлемой частью нашей туристической программы. При покупке тура считается, что все гости ознакомились с данными условиями и приняли их.

Несмотря на все принятые меры, агентство имеет право отменить или перенести тур до его начала или во время проведения, если не набрано необходимое минимальное количество участников и/или в связи с неблагоприятными погодными условиями, дорожными препятствиями, забастовками, террористическими угрозами, туманом, угрозой войны, непредвиденными техническими обстоятельствами или иными форс-мажорными ситуациями.

В таких случаях агентство не несёт ответственности и не обязано выплачивать компенсацию. Lisinya Tur обязуется уведомить гостей не позднее чем за 24 часа. Право на компенсацию в данном случае отсутствует.

Гид имеет право вносить изменения в программу тура в целях обеспечения безопасности, комфорта и полноценного проведения тура.

В случаях, указанных в Статье 1, наши гости могут:

• выбрать альтернативную дату,
• перенести оплаченную сумму на другой тур,
• или запросить возврат средств.

Возврат средств при оплате банковской картой или переводом осуществляется в течение 14 дней с момента поступления запроса в агентство. Дальнейший процесс зависит от банков.

Условия отмены:

• До 60 дней до начала: возврат 100%
• За 59–31 день: удержание 25%
• За 30–15 дней: удержание 50%
• За 14–7 дней: удержание 75%
• Менее чем за 7 дней: возврат не производится

Возвраты осуществляются в течение 14 рабочих дней. Компенсация за время ожидания не предусмотрена.

Акционные и скидочные продукты не подлежат отмене или изменению.

После завершения процедуры отмены или возврата вам будет отправлено уведомление по электронной почте или телефону.

Срок зачисления средств зависит от банка:

• Кредитные карты: примерно 2–3 дня
• Дебетовые карты: примерно 6–7 дней

При оплате в рассрочку возврат также производится по частям в соответствии с условиями банка.

Для туров с ранним бронированием или скидками за раннюю оплату отмена и изменение невозможны. Исключение действует только при наличии страховки раннего бронирования.

Для специальных продуктов возврат возможен, если участник или его близкий родственник первой степени не может участвовать по причине заболевания (подтверждённого официальной справкой из государственной больницы) или в случае смерти.

Возврат возможен только при условии, что до начала тура остаётся более 30 дней. В противном случае стоимость авиабилетов удерживается. Все документы должны быть предоставлены до начала тура.

Если участник не уведомит в письменной форме о своём намерении присоединиться к туру с опозданием, агентство имеет право отменить все бронирования и услуги через 24 часа после начала тура.

В этом случае возврат средств не производится.

Участник может запросить перенос бронирования на другую дату. Lisinya Tur постарается помочь в зависимости от наличия мест.

Все возникающие ценовые разницы оплачиваются участником.